Sous le contrôle permanent de la Direction Générale, le chargé de clientèle est l'interlocuteur privilégié de l'entreprise.
Celui-ci s'appuie en fonction de ses besoins sur une équipe de techniciens rattachée à chaque branche d'assurance qui l'assistera dans la mise en place, la gestion, et le suivi des contrats en liaison avec le service sinistre.

En tant que fédérateur du compte client, le chargé de clientèle a la responsabilité de la bonne tenue de celui-ci. Il est à l’écoute des besoins du client et diffuse les informations dont il a connaissance au reste de l’équipe. Il veille à la qualité globale du service et à la mise à disposition de l’ensemble des compétences et prestations de la société.

Résolument orientée vers notre clientèle, cette organisation nous permet de répondre à toutes les attentes de nos clients qu’ils soient PME / PMI ou grandes entreprises.

En ce qui concerne le service sinistre, considéré comme le service après-vente de la société, celui-ci est composé de "gestionnaires" sous la responsabilité directe de la Direction Générale. Le gestionnaire sinistre joue un rôle déterminant dans la valeur ajoutée du cabinet. Il met en œuvre son professionnalisme dans le règlement des sinistres et la gestion de ces derniers.